구글플레이 결제취소 골든타임 알려드립니다.

스마트폰 사용하다보면 새로운 맵을 구매하기도 하고 앱내 결제를 하기도 합니다. 그런데 상품에 속았다고 생각이 들거나 도움이 전혀 안될 때 또는 후회할 때 취소를 하고 싶죠? 방법과 사항들 확인하고 갈게요. 모든 사항이 환불대상이 되진 않기 때문에 정책을 잘 이해한 뒤 슬기로운 구매 습관을 익히는게 중요합니다.

 

목차

 

구글플레이 환불 정책

구글플레이에서는 유통 플랫폼인 플레이 스토어에서 직접 환불을 처리해주는 방식과 개발자에게 직접 문의해서 환불해주는 두가지 정책을 가지고 있습니다. 플랫폼 내에서 해결하는 방법은 다음 순서를 따라주세요

1. 컴퓨터에서 구글 구매 내역으로 간다 > 여기 <
2. 주문 내역을 클릭
3. 반품하거나 취소하고 싶은 주문을 선택
4. 문제 신고 또는 환불 요청을 선택해서 문의합니다.
5. 환불에 대한 사유를 적어줍시다. "자녀가 모르고 했어요", "상품에 허위사실이 있습니다","기대한 성능이 아닙니다" 등이 좋은 이유가 될 수 있습니다.
6. "신고해 주셔서 감사합니다" 멘트를 확인했으면 신청 완료

주의사항 

• 구매 이후 48시간 이내에 신청해야 성공률이 높습니다.
• 120일 이내것 까지 신청이 가능합니다. 다만 기간이 길수록 상품에 대해 단순 변심 결제취소는 어려워집니다.
• 구매한 구글 계정으로 로그인 해야지 정상 확인 가능합니다.
• 48시간 이후 환불은 개발자에게 직접 문의해야합니다.

 

반응형

 

개발자를 통한 결제취소

조금 번거롭습니다만 어렵지 않습니다.

1. Play store 앱을 켭니다
2. 구매한 구글 계정을 로그인 합니다
3. 환불 받고자 하는 그 원인 되는 어플을 검색해서 가줍니다.  

   

   개발자연락처 체크

4. 리뷰 아래 개발자 정보를 체크합니다
5. 이메일이나 휴대전화로 문의를 합니다

 

이외 컨텐츠 환불사항들

구글에서 구매한 영화나 E북, TV, 동영상 상품 같은 경우에는 이용기록만 없다면 7일 이내에 빠른 환불 요청이 가능합니다. 

 

환불 액은 언제 돌아올까요?

수단에 따라 달리합니다. 이점 참고해서 걱정 말고 기다려주세요.

신용카드	영업일 기준 평균 5일 이내 최대 10일 이내
통신사 결제	영업일 기준 최대 30일 이내
구글 플레이 머니	영업일 기준 최대 3일 이내